Rückgaberichtlinien
LIEFER-, RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Lieferdetails
Allgemeine Rückgaberichtlinien
Wenn Sie einen Artikel gegen Erstattung zurücksenden möchten, können wir nur Artikel akzeptieren, die innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zurückgesandt werden. Sind seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Erstattung anbieten.
Wenn Sie jedoch einen Artikel zum Umtausch zurücksenden, müssen die Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zurückgesandt werden.
Artikel, die außerhalb dieser Fristen zurückgesandt werden, können nach unserem Ermessen erstattet oder umgetauscht werden. Bitte senden Sie uns jedoch zuerst eine E-Mail zur Bestätigung.
Wenn Sie einen Artikel zur Erstattung außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist und innerhalb der 30-tägigen Umtauschfrist zurücksenden, haben Sie die Wahl, Ihren Artikel umzutauschen oder eine Gutschrift in Höhe des Wertes der zurückgesandten Artikel zu erhalten.
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung nur, wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist oder wir Ihnen versehentlich den falschen Artikel zugesandt haben.
Wenn Sie Artikel aus 2 oder mehr separaten Bestellungen zurücksenden, fügen Sie bitte die einzelnen Rücksendebelege für jede Bestellung bei.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Bitte seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie Produkte anprobieren, um keine Spuren oder Flecken zu hinterlassen oder die Artikel in irgendeiner Weise zu beschädigen, da dies die Möglichkeit einer Rücksendung oder Erstattung zunichte machen könnte.
Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Softwareprodukte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie Artikel außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist für eine Erstattung oder der 30-tägigen Umtauschfrist zurücksenden, ohne von fastandfuzzyshop@gmail.com dazu aufgefordert worden zu sein, Sie Ihren Artikel vergessen werden und wir ihn Ihnen nicht zurücksenden können.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Erstattung bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter fastandfuzzyshop@gmail.com
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an fastandfuzzyshop@gmail.com
Rücksendung:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie mailen: fastandfuzzyshop@gmail.com
Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 £ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Kontakt:
E-Mail: fastandfuzzyshop@gmail.com
Bürozeiten:
Montag-Freitag: 9 Uhr - 17 Uhr
Samstag-Sonntag: Geschlossen